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资讯科技服务

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如果您有任何问题或需要帮助,请与我们联系.

电话: 610.861.5413

电子邮件: helpdesk@danbowan.com

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作为NCC信息和学术技术需求的主要联络点, 我们支持和促进学生的工作, 教师, 以及NCC的工作人员. 我们提供强大的服务目录,以满足社区的日常和战略需求,同时为新举措提供建议和帮助执行. 我们与整个学院的合作伙伴合作,吸收创新思想,分享整个学院的视角,在现有的限制条件下有效地和高效地工作,以产生非凡的成果. 所有这些都是在NCC的背景和支持下完成的 使命与理想.

帮助台

信息技术服务帮助台为以下方面提供支持:

  • 所有校园的所有硬件和软件
  • NCC的电子邮件
  • 工作日
  • 黑板上
  • 系统登录
  • 在线教学工具
  • 安全最佳实践

电子邮件 & 电话支持:

东部时间周一至周五上午9点至晚上7点
周六上午9点至下午3点
美国东部时间周日下午1:00 - 4:00

电子邮件:helpdesk@danbowan.com
电话:610.861.5413

如果您在我们列出的时间之外打电话或发邮件给我们, 我们将在正常营业时间内回复您. 

dropin的桌子:

伯利恒校区理查德森大厅117室

东部时间周一-周五上午9:00 -下午5:00

门罗校区-卡普大厅123室

东部时间周一至周四上午9:00 -下午5:00

24/7帮助资源:

点击这里通过LiveChat寻求帮助或提交求助单. 我们的LiveChat / Help Ticket小部件也提供在这个网页的底部.

有关通用课程技术的技术建议和支持信息, 点击这里.

查看我们的 学生技术预备课程(自学课程) 获取访问工作日、NCC电子邮件、黑板上、Office 365、电子书等的说明. 

 

附加信息:

如何设置多因素认证

校园电脑室信息

NCC虚拟校园(在线课程和专业信息)

 

资讯科技服务:

愿景、价值观和服务理念

愿景

通过创新战略,使NCC成为学院各方面的统一和动力, 卓越的运营和安全的企业架构, 授权NCC做一些了不起的事情.

我们采用了以下雄心勃勃的使命支柱:

  • 敏捷性. 灵活响应,将整个NCC的想法带到生活中, 尽可能利用现有工具,并在不断变化的环境中探索所需的新功能.
  • 革命. 数据管理能力, 商业智能, 企业架构, 安全和学术技术,有助于支持NCC作为领先社区学院的愿景.
  • 包容. 支持理解需求的共情方法, 我们所服务的对象面临的挑战和机遇, 拥抱组织各部分和每个贡献者的价值.
  • 服务. 作为一个组织, 我们的存在是为了服务和推动NCC社区的需求, 确保学生有成功的机会, 并为所有人带来新的利益.
  • 效率. 不仅要提高内部运作的效率, 而是帮助学院有效地满足其成员的需求.

服务理念

作为一个以服务为中心的组织,ITS的成功离不开NCC的成功. 通过与学生建立专业关系, 教师, 工作人员, NCC的朋友们, ITS可以学会站在他们的立场上,更好地为社区服务,同时保持可持续的服务组合. 如果我们了解最终目标,我们就可以有效地提供满足需求的解决方案. 在整个学院工作, 我们有能力提供廉价的产品, 有影响力的企业解决方案. 我们努力在可能的情况下防止出现问题, 当他们真的发生时,迅速做出反应, 并提供自助服务/教育资源,以便所有NCC都能专注于做他们最擅长的事情.

ITS服务的所有努力都基于三个核心原则:真诚的共情, 优雅的简单, 安全实用的技术. 我们试图理解, 拥抱, 并支持每个校区的独特需求, 文化, 操作, 和价值观. 在可行的情况下,我们从现有的投资组合中提供解决方案, 和新需求的合作伙伴,通过成为对话的早期合作伙伴,帮助开发ROI/价值主张. 所有这一切都是通过保持订婚来实现的, 由各种专业人士组成的强大而能干的团队,执行有价值的工作,帮助NCC做到最好.

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